Pongamos las cartas sobre la mesa: el 80% de las llamadas perdidas en una peluquería, un taller o una clínica son citas que no vuelven a llamar. Se van al competidor que sí cogió el teléfono. Y mientras tanto, en Twitter alguien te promete «agentes IA autónomos que gestionan tu negocio entero solos».
Yo no creo en esa promesa. Por eso monté Troya Next Vision.
Quién soy y por qué lanzo esto
Me llamo Jonathan Troya. Antes de programar webs y montar pipelines de automatización me pasé años repartiendo palets con un camión de 3500 kg por toda España. Conozco lo que es bajarse del camión a las 11:00 y ver tres llamadas perdidas en el móvil del cliente, sabiendo que ninguna de esas tres va a volver a marcar.
Llevo dos años trabajando con IA aplicada en producción: clúster propio de scraping, automatizaciones con n8n, paneles con Supabase, integraciones con WhatsApp Business y telefonía. He visto qué funciona y qué es humo.
Troya Next Vision es la agencia de IA que construyo desde esa experiencia: práctica, sin promesas vacías, con un objetivo medible para cada PYME que entra — recuperar las llamadas que pierdes, las citas que se te escapan y las horas que regalas al teléfono.
Por qué la mayoría de «agentes IA» fallan en PYMES
Si has probado algún chatbot o «agente IA» en los últimos meses, lo más probable es que te haya pasado una de estas tres:
- El bot prometía cosas que no podía cumplir. Recordaba citas que nunca cerró, daba precios inventados o confirmaba reservas que nunca llegaron al sistema.
- Era un genérico disfrazado. Servía igual para una pizzería que para un dentista, sin entender los matices del flujo real.
- No había nadie detrás. Cuando algo se rompía a las nueve de la noche, no había soporte real, solo un formulario de «abre un ticket».
El problema técnico tiene nombre: alucinación. Los modelos de lenguaje, cuando se les deja decidir solos sobre operaciones críticas (cobros, cancelaciones, datos de cliente), inventan información plausible cuando no la tienen. Y «plausible» en un negocio se traduce en clientes enfadados y dinero perdido.
La industria ha empezado a vender estos sistemas como «agentes autónomos». Yo prefiero llamarlos lo que son: prototipos prometedores que todavía no son fiables para producción en una PYME que vive del teléfono y la confianza.
Cómo lo hace Troya Next Vision
La premisa es simple: fiable, no espectacular.
1. Recepcionista IA 24/7 que solo hace lo que sabe hacer
El bot de Troya atiende llamadas y WhatsApp con voz y texto en español natural. Pero solo ejecuta acciones para las que tiene datos verificados:
- Consulta tu agenda real (Google Calendar, Booksy, Mindbody, lo que uses) antes de confirmar disponibilidad
- Reserva citas dentro de tus horarios reales, con tus servicios reales y tus precios reales
- Si el cliente pide algo fuera de su alcance (presupuesto especial, queja, reclamación), escala a ti por WhatsApp con el contexto completo
- Nunca inventa información: si no sabe, dice «déjame consultarlo y te confirmo en X minutos»
2. Verificación humana en lo crítico
Cobros, cancelaciones con penalización, datos sensibles de cliente: doble confirmación o paso a humano. Una IA bien diseñada sabe cuándo callarse.
3. Datos en Europa, 100% GDPR
Las conversaciones, los datos de cliente, los logs: todo procesado y almacenado en servidores europeos. Cumplimiento GDPR real, no una nota a pie de página.
Esto importa especialmente para sectores regulados (clínicas, fisios, dentistas, abogados) y para cualquier negocio que tome datos personales por WhatsApp.
4. Soporte WhatsApp directo
¿Algo no funciona como esperabas? Me escribes a mi WhatsApp (+34 637 186 691). No abres un ticket. No esperas 48 horas. Hablas conmigo o con alguien de mi equipo.
Tres casos reales (con números)
No te voy a contar historias bonitas sin métricas. Tres ejemplos del primer trimestre operando en peluquerías y talleres del Levante español:
| Cliente | Sector | Resultado mensual |
|---|---|---|
| Carlos M. (Murcia) | Peluquería | +820 €/mes recuperados de citas perdidas |
| Laura G. (Alicante) | Estética | +12 citas/mes de rebookings que antes se escapaban |
| Rubén A. (Valencia) | Taller mecánico | +1 h/día de trabajo útil al no estar al teléfono |
El patrón es siempre el mismo: el bot atiende lo repetitivo (el 70% de las llamadas son «qué horario tenéis», «cuánto cuesta X», «¿podéis hacerme hueco mañana?») y libera al humano para lo que requiere criterio.
Para qué tipo de negocio funciona
Funcionamos especialmente bien en negocios con estas características:
- Citas o reservas frecuentes: peluquerías, estética, fisioterapia, clínicas dentales, talleres mecánicos, restaurantes con reserva
- Cliente recurrente: el sistema aprende patrones de cada cliente (Carlos siempre viene los jueves, Laura prefiere tarde)
- Equipo pequeño (1-10 personas) que no puede tener a alguien dedicado al teléfono todo el día
- Mucho contacto entrante por WhatsApp que se acumula y no se contesta
Si tu negocio encaja en 3 de estos 4 puntos, probablemente Troya Next Vision te ahorra entre 5 y 15 horas a la semana de trabajo telefónico, y recupera entre 5% y 30% de las citas que ahora se te escapan.
Cómo empezar (sin compromiso)
Tres pasos, sin permanencia:
- Hablamos 15 minutos por WhatsApp: me cuentas qué tipo de negocio tienes, cuántas llamadas/WhatsApps recibes y qué tipo de citas gestionas
- Te lo montamos a medida en 3-5 días: conectamos a tu calendario, tu CRM si tienes, tus servicios y tu tono de voz preferido
- Pruebas 10 días gratis en tu negocio real. Si después de 10 días no ves resultado, no pagas nada
Sin contratos largos. Sin «permanencia 12 meses». Si en algún momento dejas de ver retorno, lo dejas. Pero la experiencia hasta ahora dice que el 90% sigue después del trial.
Lo que viene en este blog
Este es el primer post de un blog que va a publicar contenido dos veces por semana (martes y jueves) sobre:
- Casos prácticos por sector: cómo automatizar peluquerías, talleres, clínicas dentales, fisios, etc.
- Métricas reales de proyectos en producción (lo que funciona, lo que no, los números)
- IA aplicada en España: GDPR, regulación, cumplimiento, soberanía del dato
- Comparativas honestas entre soluciones del mercado (sin patrocinios ocultos)
- Tutoriales técnicos para los que quieren montárselo en su empresa con n8n o herramientas similares
Si lo que quieres es construir tu PYME alrededor de IA práctica y no de promesas vacías, suscríbete por WhatsApp y te aviso cada vez que publico algo útil.
Y si quieres probar ya
Lo más rápido es escribirme directamente:
O ver precios y planes en la landing principal: teamtroya.com.
10 días gratis, sin permanencia, sin riesgo. Si tu negocio pierde llamadas, pierde citas o pierde horas al teléfono, te lo solucionamos.
Jonathan Troya es fundador de Troya Next Vision, agencia de IA aplicada para PYMES españolas. Senior frontend engineer y automation designer, ex-conductor de transporte por carretera. Diseña sistemas IA que las PYMES pueden usar sin equipo técnico interno.
